Términos y Condiciones

Última actualización: 01-09-2025

Bienvenido(a) a ElectroFlex SpA. Estos términos y condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas en nuestro sitio web https://tienda2.electroflex.cl (en adelante, el “Sitio”). Al navegar o efectuar una compra en el Sitio, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

1. Identificación de la empresa

Razón Social: ElectroFlex SpA
RUT: 76.957.913-3
Domicilio: Ramón Subercaseaux 1268, San Miguel
Correo de contacto: ventas@electroflex.cl
Teléfono de atención al cliente: +562 2474 8650
Whatsapp: +569 3017 7707

2. Uso del Sitio

El uso del Sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, sin realizar actos que infrinjan derechos de terceros ni que afecten el funcionamiento del mismo.

ElectroFlex se reserva el derecho a actualizar, modificar o suspender temporal o definitivamente el Sitio sin previo aviso.

3. Registro del Usuario

Para realizar compras, el usuario podrá registrarse creando una cuenta con datos válidos y actualizados. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

ElectroFlex podrá rechazar registros que no cumplan con la veracidad de la información o que incumplan con estos términos.

4. Productos y disponibilidad

Las imágenes de los productos son referenciales y pueden variar.
La disponibilidad de stock se actualiza constantemente, pero puede existir diferencia entre el inventario publicado y el stock real.
En caso de falta de stock, el cliente será notificado y podrá optar por: cambio de producto, reembolso o nota de crédito.

5. Precios y medios de pago

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios publicados pueden variar sin previo aviso.
Los medios de pago aceptados son: tarjetas de crédito y débito, transferencias electrónicas y otros disponibles en el Sitio (ej. Webpay, Mercado Pago, etc.).
Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado.

6. Despacho y entregas

ElectroFlex realiza envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas (ejemplo: Chilexpress, Starken, Bluexpress u otros).
El costo y plazo de despacho dependerán de la dirección de entrega.
Los plazos de entrega son estimados; ElectroFlex no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
El cliente es responsable de entregar una dirección correcta y de verificar la recepción del producto.

7. Garantías y devoluciones

ElectroFlex aplica la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (SERNAC).

El cliente tiene derecho a garantía legal de 6 meses desde la recepción, en caso de productos con fallas de fabricación.
Se podrá exigir: devolución del dinero, cambio del producto o reparación gratuita.
Para ejercer la garantía, se debe presentar boleta o factura y devolver el producto en condiciones razonables.
No aplica garantía por mal uso, instalación incorrecta o manipulación indebida.

8. Derecho de retracto

ElectroFlex no ofrece derecho de retracto general en compras online (art. 3 bis de la Ley del Consumidor), salvo que se indique expresamente en campañas o promociones.
En caso de aplicarse, el cliente podrá desistir de la compra dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto.

9. Responsabilidad

ElectroFlex no será responsable por:

Interrupciones del Sitio causadas por fuerza mayor, errores técnicos o mantenimiento.
Mal uso de los productos por parte del cliente.
Daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del Sitio o de los productos adquiridos.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logos, gráficos, software) es propiedad de ElectroFlex o de sus proveedores, protegido por la legislación chilena e internacional. Está prohibida su reproducción sin autorización previa y por escrito.

11. Protección de datos personales

ElectroFlex respeta la privacidad de sus usuarios y cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Los datos personales entregados serán utilizados únicamente para procesar compras, coordinar despachos, enviar comunicaciones comerciales y mejorar la experiencia del usuario.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento la modificación o eliminación de sus datos escribiendo a ventas@electroflex.cl.
ElectroFlex no comparte ni vende información de clientes a terceros no relacionados.

12. Promociones y ofertas

Las promociones, cupones y descuentos estarán sujetos a condiciones específicas publicadas en el Sitio. ElectroFlex se reserva el derecho a modificar o finalizar promociones en cualquier momento.

13. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la comuna de [Ciudad], Chile.

14. Contacto

Si tienes preguntas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:
📧 ventas@electroflex.cl
📞 +562 2474 8650